Los clientes pueden cancelar un pedido en cualquier momento antes de que se inicie el proceso de lavado. En este caso, se reembolsará el costo total del pedido.

Si un cliente desea cancelar un pedido después de que se haya iniciado el proceso de lavado, LavaGo evaluará la solicitud y determinará si es posible realizar el reembolso. Si es posible, se reembolsará una parte del costo del pedido en función del estado del proceso de lavado en el momento de la cancelación.

Si un cliente no está presente para recibir el pedido en la fecha y hora acordadas y LavaGo tiene que hacer un segundo intento de entrega, se podría aplicar una tarifa adicional. Si el cliente desea cancelar el pedido en este caso, LavaGo evaluará la solicitud y determinará si es posible realizar el reembolso.

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido original.

LavaGo se reserva el derecho a negar una solicitud de cancelación o reembolso si no se ajusta a estas políticas de cancelación o si se considera que el cliente ha abusado de ellas de alguna manera.